Preguntas frecuentes
Tallas y comodidad
¿Cómo elegir la talla correcta?
Mida el contorno del pecho y la longitud de la espalda de su perro (desde la base del cuello hasta la base de la cola) y compárelo con la guía de tallas de cada ficha de producto. Si está entre dos tallas, elija la más grande.
¿Soportará mi perro el jersey?
Nuestros jerséis están hechos de un tejido suave y elástico, con cuello abierto y abertura para la correa. La mayoría de los perros se olvidan de que lo llevan puesto en pocos minutos, especialmente durante los paseos en climas fríos.
¿Son ajustables los collares?
Pedido y entrega
Sí, todos nuestros collares y bandanas tienen una hebilla o un sistema de ajuste. Verifique el rango de circunferencia del cuello indicado en la ficha del producto.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Envío con seguimiento a todo el mundo: de 7 a 12 días hábiles en Francia, de 8 a 15 días hábiles en otros lugares. Gastos de envío gratuitos en Francia; en otros países 4,90 €, gratis a partir de 39 € de compra.
¿Los gastos de envío son gratuitos?
Envío con seguimiento a todo el mundo: de 7 a 12 días hábiles en Francia, de 8 a 15 días hábiles en otros lugares. Gastos de envío gratuitos en Francia; en otros países 4,90 €, gratis a partir de 39 € de compra.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
En cuanto se realice el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. También puede encontrarlo en su área de cliente.
Devoluciones y pago
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dispone de 14 días tras la recepción para devolvernos un artículo sin usar, en su embalaje original. Contáctenos por correo electrónico para iniciar la devolución.
¿Es seguro el pago?
Sí, los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal con cifrado SSL. Nunca almacenamos sus datos bancarios.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express…) y PayPal.